1. ID

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Zapasboom. Cualquier comunicación podrá dirigirse al domicilio social o a la dirección de correo electrónico [email protected].

2. Ejercicio

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente online, para la venta online.

3. Contenidos e información facilitados en el sitio web.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor realiza todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, en todo momento ajeno al control del Vendedor, se procederá a su corrección inmediata. Si existe un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un cliente ha tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Vendedor notificará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin coste alguno en su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrá, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información proporcionada no se corresponda con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin coste alguno por su parte.

El Vendedor no es responsable, directa o indirectamente, de ninguna de la información, contenido, afirmaciones y expresiones contenidas en los productos comercializados por el Vendedor. Esta responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que el Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. Sistema de ventas

4.1. Para realizar un pedido el cliente debe tener al menos 18 años. Si eres menor de edad, pide a tus padres o tutores legales que realicen el pedido en tu nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que antes de navegar y/o registrarse en nuestros sitios web o aplicaciones móviles acudas a tus padres o representantes legales para que te puedan explicar cualquier duda que te pueda surgir.

Si es menor de 14 años, no nos proporcione ninguna información personal.

4.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestras Tiendas Online (disponibles las 24 horas, todos los días), una vez haya accedido a la página y pulsando el botón “finalizar pedido”.

4.3. Cuando el Cliente complete su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y detalles de su pedido.

4.4. En caso de que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo por problemas con la fabricación de dicho producto, o por la discontinuación del producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la situación y sugerirle alternativas como productos que tal vez quiera comprar. O proponer la devolución de cualquier cantidad de dinero que hubiéramos pagado por dichos productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos resulta imposible suministrarle los productos solicitados.

4.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin ningún coste adicional, siempre y cuando no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa de transporte en el momento de su recepción.

4.6. La disponibilidad de productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo al carrito de la compra no garantiza que quedará reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras navegaban por la web. Una vez finalizado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

4.7. Haremos todo lo posible para suministrarle los productos enumerados en la confirmación de su pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar dichos productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que desee comprar. Si no acepta nuestras sugerencias, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podemos suministrar y le reembolsaremos el dinero que hubiéramos pagado por dichos productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos resulta imposible suministrarle los productos solicitados. En ocasiones, el precio de un determinado producto en nuestras Tiendas Online puede ser erróneo y mostrar un precio superior o incluso inferior al correspondiente debido a un error informático. Cuando esto suceda y si su pedido ha sido confirmado, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web del Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, resulte de aplicación.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA.
Estarán exentas del IVA las compras que deban entregarse en territorios de estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla.

6. Forma de pagar

– Pago con tarjeta de crédito/débito.

Si opta por pagar con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será procesado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja de ahorros. El pago online con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a través de Internet. Por motivos de seguridad, Zapasboom verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard registradas en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

7. Formulario, costes y plazo de entrega.

7.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que aparece en su formulario de datos personales.

7.2. En la web, concretamente en el carrito de la compra, se indica el importe de los gastos de envío antes de realizar la compra.

7.3. Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el periodo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transporte en el lugar indicado corresponde a la suma de 2 elementos:

– El plazo de preparación (1 a 3 días laborables): validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por parte del empleado de la empresa de transporte.

– El plazo de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. Se le informará desde el inicio de este plazo a partir de la recepción del correo electrónico “Enviado”.

*Este método de envío puede generar costos de aduana, deberá ser pagado por el comprador y no por el vendedor.

7.4. Te entregaremos el producto una vez hayas comprobado que se ha ejecutado correctamente el pago efectivo.

7.5. Entendemos horas y días como horas y días laborables, excluyendo así sábados y domingos y festivos. Si por cualquier motivo imputable a Zapasboom se supera este plazo, comunicaremos la incidencia al Cliente y propondremos soluciones alternativas.

7.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en la dirección indicada para recibir el paquete. En caso de no ser la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún así el pedido no pudiera ser entregado, nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago realizado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

7.7. El Cliente se compromete a dar la dirección de envío correcta, en este caso Zapasboom no se hace responsable de retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas, asegúrese antes de procesar su pedido.

8. Derecho a la devolución de los productos y al desistimiento.

8.1. Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha comprado debido a fallas o defectos de fabricación (solo por este motivo), puede devolvernos el producto y aceptar un reembolso con Zapasboom.

8.2. No se podrán realizar devoluciones por cambios de tamaño, color, textura o cualquier otro aspecto que el cliente considere.

8.3. En la medida de lo posible, el producto deberá devolverse en su caja o embalaje exterior original y bien protegido para evitar daños durante el transporte. En caso contrario, los productos se depreciarán y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además, deberá incluirse toda la documentación original, tal como fue recibida en su domicilio.

8.4.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y tras comprobar su estado, se aceptará la devolución del producto y se reembolsará el importe (acordado en el apartado 11.1) según la forma de pago realizada por el Cliente:

– Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el importe se abonará en la misma tarjeta de crédito.

– Si el pago se realizó mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

8.5. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no llegue en condiciones adecuadas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

9. Obligaciones del cliente.

El cliente del Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información exacta de los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o al realizar el pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que incluyen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que realiza el Vendedor.

Asimismo, te comprometes a mantener de forma confidencial y con la máxima diligencia tus claves personales de acceso a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega donde poder entregar el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 16:00 a 19:00 horas). 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.